كيف أشتري أحد البرامج؟
افتح صفحة البرنامج، راجع وصفه وسعره ومدة الترخيص، ثم أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول واتبع خطوات الدفع الظاهرة.
أين أجد ملف التحميل؟
بعد تأكيد عملية الدفع، افتح «حسابي» ثم «مشترياتي وتحميلاتي». يظهر زر تحميل ZIP للمنتجات التي يتوفر لها ملف على الموقع.
هل أحتاج إلى تأكيد البريد الإلكتروني؟
نعم، قد تحتاج إلى إكمال التحقق من البريد لتتمكن من الوصول إلى حسابك وملفاتك بأمان.
أين أجد كود التفعيل؟
تظهر أكواد البرامج المرتبطة بحسابك في قسم التراخيص داخل حسابك أو مكتبة مشترياتك.
نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟
اختر «نسيت كلمة المرور؟» من صفحة تسجيل الدخول واتبع رابط الاستعادة الذي يصلك عبر البريد.
دفعت ولم يظهر البرنامج؟
تأكد من استخدام الحساب والبريد المرتبطين بالشراء، ثم تواصل مع الدعم برقم الطلب إذا لم يظهر المنتج بعد تأكيد الدفع.
هل يمكنني نقل الترخيص إلى جهاز آخر؟
تعتمد الإجابة على نوع البرنامج وعدد الأجهزة المسموح به في الترخيص. تواصل مع الدعم إذا وصلت إلى الحد المسموح.