مساعدة التحميل

الوصول إلى مشترياتك

• افتح صفحة «حسابي» وسجّل الدخول ببريدك المؤكد.
• اضغط «مشترياتي وتحميلاتي».
• اختر المنتج الذي اشتريته ثم اضغط زر تحميل ZIP، إن كان الملف متاحًا.

فتح ملف ZIP

احفظ الأرشيف على جهازك واستخرجه باستعمال أداة موثوقة. راجع تعليمات كل برنامج قبل تشغيله أو تثبيته.

زر التحميل لا يظهر

تأكد أن عملية الدفع تأكدت وأن حسابك مرتبط بالبريد المستخدم في الشراء. بعض المنتجات قد لا تحتوي ملف تنزيل مرفوعًا بعد؛ في هذه الحالة تواصل مع الدعم.

مشكلة في التفعيل

انسخ كود التفعيل من حسابك إلى البرنامج المخصص له فقط. تأكد من اتصال الإنترنت وأن مدة الترخيص لم تنتهِ، ثم اطلب المساعدة إذا استمر الخطأ.

الأمان

نزّل الملفات من حسابك على الموقع، ولا تشارك كلمات المرور أو أكواد التفعيل عبر صفحات غير موثوقة.